10月27~28日，第四屆豐田全國技能大賽火熱進行。本次大賽繼續(xù)強化“正確維修+親切對應(yīng)=客戶信任”的服務(wù)理念，為客戶提供更合適、更及時的保養(yǎng)措施。今年來自全國各地20余名豐田叉車售后服務(wù)菁英，齊聚昆山工廠，高手過招，一較高低。
石井總經(jīng)理表示，全國技能大賽的舉辦，旨在通過競技交流，提高豐田售后服務(wù)人員的服務(wù)水平和技術(shù)能力，構(gòu)建完善細致的豐田售后服務(wù)體系，提升客戶對豐田叉車的使用體驗，從而贏得客戶的認可和信賴。參賽選手不僅要在比賽中，盡其所長，更重要的是能夠在過程中強化售后規(guī)范和服務(wù)意識，交流經(jīng)驗，以此提升售后服務(wù)人員的綜合水平。
吉田副總表示，售后服務(wù)是叉車經(jīng)銷商業(yè)務(wù)發(fā)展中重要的組成部分。希望參賽選手在比賽中相互交流，不斷提升自身服務(wù)技能，也祝愿各位參賽選手獲得優(yōu)異成績。
陳建先生代表所有參賽選手感謝豐田叉車提供了一個非常有效的業(yè)務(wù)交流和學(xué)習(xí)的平臺，讓一線技術(shù)人員有機會同臺切磋技藝，取長補短，共同進步。同時也會努力發(fā)揮所長，勇爭第一。
現(xiàn)場裁判就叉車點檢中的準(zhǔn)備工作、點檢表結(jié)果、點檢過程、2S標(biāo)準(zhǔn)、安全操作合規(guī)情況，以及情景問答等多個維度的考核項目進行打分，結(jié)合理論考試成績，以得分高者獲勝。
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